شرایط باز پس فرستادن کالا و هفت روز تضمین تعویض
- با توجه به اینكه خرید اینترنتی به صورت آنلاین و بدون لمس فیزیکی انجام خواهد شد، فروشگاه ایترنتی آوینتو جهت اعتماد و اطمینان و همچنین برای آسودگی خاطر مشتریان، گارانتی 7 روز تضمین تعویض کالا را با شرایط زیر ارائه می دهد. طبق قانون برای کالاهایی که با نرخ دلار روز قیمت انها تعین می شود را شامل می شود و این موضوع را باید مشتریان در نظر بگیرند . در صورت انصراف، هزینه تحمیلی هزینه باز پس فرستادن کالا می باشد. لازم به ذکر است که کالا باید در حالت اولیه خود «پلمپ» باشد و از آن استفاده ای نشده باشد.
سفارش ارسال با پیک و تست در محل
- محصولاتی که با پیک اختصاصی ارسال و در محل تحویل مشتری داده می شوند، لازم است حتما توسط پیک به مدت 30 دقیقه تست شوند. مشتریان عزیز باید دقت داشته باشند که در صورت عدم تست کالا، تمامی مسئولیت ها بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت وجود اشکال کالا ی دریافت شده شامل گارانتی 7 روز تضمین تعویض نمی باشد.چون تمامی پیک ها کالاها را قبل از دریافت تست کرده و ضمانتی «سلامت ارسال کالا را در قبال دریافت وجه تضمین می کنند» آن ها را تحویل می گیرند. در صورت صدمه فیزیکی و یا مغایرت کالا، از دریافت و تحویل گرفتن کالا « با هماهنگی » خودداری کنید. در این حالت فقط کارکرد امکانات داخلی و نرم افزار شامل گارانتی 7 روز تعویض است. و هر گونه مشکلی که با چشم قابل روئیت باشد و در تست نمایان باشد شامل تضمین 7 روز نخواهد بود
مغایرت سفارش با اطلاعات سایت « مشخصات و ظاهرفیزیکی »
- اگر اطلاعات کالا و مشخصات ظاهری با سایت مغایرت داشته باشد؛ کالا به صورت رایگان تعویض خواهد شد. مثلا اگر رنگ و یا مدل نامبر کالا تعویض شده بود، باید مشتریان در هنگام تحویل، کالا را برگشت دهند. اگر کالا در زمان تحویل برگشت داده نشود، هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده مشتری است. ( در این حالت لازم به ذکر است که نباید از کالا استفاده شده باشد چون این اشکالات با چشم قابل روئیت می باشد ) »
سفارش ارسال شده با پست و باربری
- اشکال وارد شده در مواردی که کالا توسط باربری و یا پست ارسال شود، باید طی حداکثر 12 ساعت پس از تحویل کالا، به واحد پشتبانی آوینتو اطلاع داده شود. در این موارد لازم است کالا فوراً باز پس فرستاده شود تا در مدت 3 روز به دست آوینتو برسد. کارشناسان آوینتو اشکال گزارش شده توسط مشتریان را بررسی می کنند؛ در صورتی که نقص و اشکال تایید شد، کالا را تعویض خواهند کرد. در صورت عدم موجودی کالا، با هماهنگی مشتری، مدلی مشابه جایگزین و ارسال خواهد شد.
«مهم» آسیب های ناشی از حمل و نقل
- تمامی سفارش های ارسال شده توسط واحد ارسال آوینتو تست خواهند شد و در بسته بندی ایمن ارسال می شوند. تمامی روش های ارسال کالا مانند پیک، پست و یا باربری که توسط مشتری انتخاب می شود، در قبال دریافت هزینه، کالا را بیمه خواهند کرد و مسئولیت آسیب های ناشی از حمل و نقل را بر عهده می گیرند. آسیب های ناشی از حمل و نقل شامل صدمات فیزیکی، خط خوردگی، شکستگی و له شدگی است. با این وجود لازم است مشتری در صورت مشاهده هر گونه آسیب، از دریافت کالا خودداری کنید. برای این منظور از مشتریان عزیز تقاضا داریم که قبل از دریافت کالا از شرکت پست، حمل و نقل و یا پیک، کالای خود را بررسی کنند. و تمامی مواردی از جمله مشخصات فنی، بسته بندی و لوازم همراه را با مندرجات موجود در فاکتور چک کند تا در صورت مغایریت، از دریافت کالا خودداری کند.تا آسیب های ناشی از حمل و نقل ( صدمات فیزیکی ، خط خوردگی ، شکستگی ، له شدگی ) از دریافت و تحویل گرفتن سفارش جدا” خودداری نمایید ؛ ؛ در صورت تحویل گرفتن مسئولیت آن با مشتری خواهد بود و تحویل این قبیل کالا ها به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا است.
«مهم» چه مواردی گارانتی را نقض خواهند کرد
» اشکال و یا ایراد فنی حد اکثر تا هفت روز پس از خرید و دریافت کالا اطلاع داده شود.
» کالا در شرایط اولیه ی خود سالم و فاقد هر گونه خط و خراش و آسیب فیزیکی باشد.
» تمام لوازم جانبی کالا و بسته بندی و کارتن دست نخورده و سالم همراه کالا باقی مانده باشد.
» برچسب زدن یا نوشتن بر روی جعبه یا چسب زدن یا هر نوع خط و خراش بر روی کارتن اصلی گارانتی را از بین خواهد برد .
» گاین سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شود مانند « نوسانات برق ، ضرب دیدگی ، آب خوردگی ، خط خوردگی » را شامل نمیشود .
اگر محصول ارسال شده شامل شرایط برگشت است؛ لطفا با شماره های واحد پشتیبانی تماس بگیرید.